- 盤和林：數(shù)字技術(shù)助養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)“智能化”升級(jí)
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2021/10/20 0:00:00
在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，習(xí)總書(shū)記對(duì)老齡工作作出重要指示。習(xí)總書(shū)記指出，各級(jí)黨委和政府要高度重視并切實(shí)做好老齡工作，貫徹落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全過(guò)程，加大制度創(chuàng)新、政策供給、財(cái)政投入力度，健全完善老齡工作體系，強(qiáng)化基層力量配備，加快健全社會(huì)保障體系、養(yǎng)老服務(wù)體系、健康支撐體系。
需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，我國(guó)老齡化發(fā)展速度不僅過(guò)快，且與經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于失衡狀態(tài)，顯示出“未富先老”的特征。第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，2020年我國(guó)60歲及以上人口為2.64億人，占比達(dá)18.70%。
在這一背景下，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)的專業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、護(hù)理能力卻很難滿足養(yǎng)老服務(wù)需求。僅通過(guò)環(huán)節(jié)和流程上的改進(jìn)升級(jí)無(wú)法對(duì)整個(gè)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)供給能力產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的推動(dòng)效果。《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》提出，“持續(xù)推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓展信息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用”，這也為整合養(yǎng)老服務(wù)資源、提升養(yǎng)老服務(wù)效率、拓展服務(wù)業(yè)務(wù)指明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行路徑。
在養(yǎng)老政策推動(dòng)下，養(yǎng)老供給結(jié)構(gòu)正在加速轉(zhuǎn)變。但當(dāng)前養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)中日益顯現(xiàn)出供需間相互脫節(jié)、錯(cuò)配的困境，呈現(xiàn)出床位“一半空置”與“一床難求”并存的兩極分化現(xiàn)象。如何精準(zhǔn)匹配供需雙方的養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容便成為了智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵。針對(duì)這一問(wèn)題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可打造一體化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)發(fā)揮數(shù)字平臺(tái)與系統(tǒng)對(duì)優(yōu)化配置養(yǎng)老資源和服務(wù)的有序聚合作用，更加精準(zhǔn)、精確、高效地聚焦老年人的服務(wù)需求。同理，需求側(cè)也可以對(duì)供給側(cè)提供服務(wù)的能力提出訴求和建議。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)供需雙方的系統(tǒng)化對(duì)接，可有效緩解養(yǎng)老市場(chǎng)供需失衡、產(chǎn)業(yè)布局失衡的矛盾。
目前，我國(guó)的養(yǎng)老模式依然以居家養(yǎng)老為主，這便要求居家養(yǎng)老所需要配備的醫(yī)療保健、家政護(hù)理等相應(yīng)服務(wù)有足夠的能力，那么提升供給效率是一個(gè)可行的方式。隨著政策利好的釋放，結(jié)合新興技術(shù)的發(fā)展，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不僅可以提供老年人的行動(dòng)軌跡和對(duì)健康數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等服務(wù)，還可以借助智能化手段對(duì)接后端醫(yī)療資源，系統(tǒng)輔助專業(yè)護(hù)理人員，給老年人提供更具人性化關(guān)懷、更具專業(yè)化設(shè)計(jì)、更有安全保障的科學(xué)養(yǎng)老服務(wù)。在擴(kuò)大供給能力的同時(shí)，也同時(shí)提升了養(yǎng)老服務(wù)的效率，實(shí)現(xiàn)充分利用社會(huì)資源的居家養(yǎng)老新模式—虛擬養(yǎng)老院。
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有區(qū)域性、分散性特點(diǎn)，涉及到醫(yī)護(hù)、家政、文旅、地產(chǎn)、金融等多行業(yè)。隨著數(shù)字技術(shù)的加速普及和應(yīng)用難度的逐步降低，養(yǎng)老服務(wù)智能化已對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)形成了強(qiáng)有力的沖擊。利用數(shù)字化拓展產(chǎn)業(yè)縱向和橫向邊界的經(jīng)營(yíng)廣度和深度，在實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置及服務(wù)能力的保障同時(shí)，還有助于成本的壓縮。不僅如此，一些養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的服務(wù)模式也應(yīng)逐漸適老化轉(zhuǎn)型、以老年人需求為導(dǎo)向，如針對(duì)老年群體設(shè)計(jì)便于操作的數(shù)字應(yīng)用，甚至在服務(wù)中保留一些線下渠道和人工方式，回歸和堅(jiān)守養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展服務(wù)老年人的初衷。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的養(yǎng)老服務(wù)，既需要利用數(shù)字技術(shù)挖掘效力潛力，也需要發(fā)揮政府的主導(dǎo)功能和市場(chǎng)的優(yōu)化功能。下一步我們要思考的是，如何制定能夠落地的服務(wù)細(xì)則，破解數(shù)字技術(shù)賦能下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可能存在的前期投資大、回收周期長(zhǎng)、盈利能力難等問(wèn)題，避免企業(yè)因?yàn)閾?dān)心政策變動(dòng)、融資困難等不敢進(jìn)入、不敢服務(wù)。
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