- 多措并舉，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2021/7/25 0:00:00
2021年5月，根據(jù)國家統(tǒng)計局普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口的比重達(dá)到18.70%，其中65歲及以上人口比重達(dá)到13.50%。人口老齡化是社會發(fā)展的重要趨勢，如何通過信息化手段提高老年人的生活質(zhì)量，讓他們?nèi)谌霐?shù)字化生活之中，共享“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來的通訊便利，同時，這也使得他們的晚年生活更加便捷、更加豐富多彩。
然而，隨著新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，在線預(yù)約、掃碼支付等新業(yè)態(tài)新模式競相涌現(xiàn)，極大便利人們生產(chǎn)生活的同時，也讓一些老年人無法適應(yīng)。諸如，一些辦事窗口推行“無接觸”式支付，需要使用微信、支付寶等軟件，導(dǎo)致不會使用的老年人無法付錢的“尷尬”局面。還有，醫(yī)院就醫(yī)時實行在線預(yù)約，本是提高效率和減少人員排隊等候時間的方便舉措，但是，部分老年人因不會使用，會出現(xiàn)掛不上號的窘境......這些生活場景讓很多老年人覺得“鬧心”。
可以看到，現(xiàn)階段各地已經(jīng)推出了很多針對性的舉措。例如，各地老年大學(xué)開辦了智能手機(jī)使用培訓(xùn)班，開設(shè)專門課程，有老師手把手來教學(xué)。再如，寧波市鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道團(tuán)工委聯(lián)合寧波工程學(xué)院同學(xué)們利用課余時間制作的手繪微信使用說明書，為養(yǎng)老院的老人們帶去一場生動的智能手機(jī)教學(xué)互動，手繪說明書字跡工整、圖文并茂、簡明易懂。也要看到，家庭對于老年人的關(guān)心關(guān)懷也很重要，不要“自顧不暇”，要多一些耐心和關(guān)心，幫助家人一起融入數(shù)字生活之中，共同增進(jìn)家庭的和諧幸福感。
與此同時，幫助“破解”難題，也需要相關(guān)信息終端制造商以及APP程序開發(fā)者，在面對幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”時也“大有可為”之處。當(dāng)前，將無障礙理念融入產(chǎn)品創(chuàng)新，對現(xiàn)有的智能終端產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智能化服務(wù)等要進(jìn)行適老化改造，推出諸如“大字版”“簡潔版”“關(guān)懷模式”等版本和模式。再者，即時通訊軟件——微信，推出了一項適老化服務(wù)那就是95017，專稱“長輩無憂專線”，60歲及以上的老年人，只要撥打“95017”，任何微信支付中遇到的問題，都有專人解答，而且全程都是“一對一”服務(wù)。以上這些都是從重視老年人數(shù)字應(yīng)用市場出發(fā)，從源頭上解決使用困難的好辦法。
另外，我們還要“關(guān)注”到廣大農(nóng)村的老年人。從全國數(shù)據(jù)來看，鄉(xiāng)村60歲、65歲及以上老人的比重分別為23.81%、17.72%，比城鎮(zhèn)分別高出7.99、6.61個百分點。一方面，要看到，相比較城鎮(zhèn)，農(nóng)村老年人中智能手機(jī)使用率較低，如浙江衢州、山西武鄉(xiāng)等地開設(shè)智能手機(jī)和電腦培訓(xùn)班，幫助他們?nèi)谌霐?shù)字化社會。另一方面，按照國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，各地紛紛結(jié)合實際出臺政策，為他們“搭橋鋪路”，切實解決老年人運用智能技術(shù)困難，不斷完善社會支持體系。
當(dāng)前，“銀發(fā)社會”已悄然而至，而沒有人會永遠(yuǎn)年輕，當(dāng)有一天我們終將老去的時候，是否有人為我們跨越“鴻溝”，這是擺在我們每個人面前的一道“必答題”。“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”如何幫助現(xiàn)在的老人面對數(shù)字化生活，就是如何幫助我們自己面對未來的變化。
