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- 賦能智慧養(yǎng)老企業(yè)的平臺運營策略
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2025/12/23 0:00:00
人口老齡化趨勢加速催生了智慧養(yǎng)老平臺的旺盛需求，平臺運營的核心在于精準(zhǔn)服務(wù)老年人、提升服務(wù)水平與用戶滿意度。有效的運營策略需涵蓋全流程管控，具體可從五方面推進：一是精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群，結(jié)合老年人年齡、健康狀況、經(jīng)濟條件及居住環(huán)境等信息定制服務(wù)；二是搭建多元化平臺矩陣，整合APP、微信公眾號等載體，涵蓋信息管理、健康監(jiān)測、社交教育等核心功能，引入專業(yè)服務(wù)團隊提供24小時保障；三是多渠道推廣獲客，通過廣告、社交媒體及線下活動提升平臺滲透率；四是強化數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化，定期分析用戶使用情況與滿意度，保障服務(wù)質(zhì)量安全；五是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟，聯(lián)動醫(yī)院、養(yǎng)老院等機構(gòu)實現(xiàn)資源互補。
在行業(yè)發(fā)展機遇下，杰佳通智慧養(yǎng)老平臺憑借先進技術(shù)與完善服務(wù)體系，成為行業(yè)標(biāo)桿，其場景化運營策略構(gòu)建了一站式養(yǎng)老解決方案。在居家養(yǎng)老場景中，平臺支持一鍵呼叫、APP等多渠道預(yù)約上門服務(wù)，工單信息全流程記錄可追溯，同時對接智能設(shè)備實現(xiàn)老人全天候監(jiān)測與定位，接入轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心數(shù)據(jù)，通過可視化大屏滿足政府與集團監(jiān)管需求。業(yè)務(wù)功能上，平臺實現(xiàn)從需求建檔、呼叫中心到居家安全、長者飯?zhí)玫热珗鼍案采w，其中工單管理、安防監(jiān)控與健康管理成為特色優(yōu)勢，讓長者足不出戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
針對居家養(yǎng)老工作匯報痛點，杰佳通推出專屬解決方案，通過數(shù)據(jù)管理、模型構(gòu)建及可視化大屏等工具，實現(xiàn)匯報內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)匯總自動化、呈現(xiàn)形式多元化，助力機構(gòu)高效展現(xiàn)運營成果，提升政府認可度與資源獲取能力。在社區(qū)匯報場景中，平臺可視化大屏打通信息傳遞壁壘，支持老人視頻溝通需求，服務(wù)人員快速響應(yīng)，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)對接。
杰佳通的核心優(yōu)勢在于依托互聯(lián)網(wǎng)打破信息壁壘，通過資源共享與精細運營構(gòu)建場景化服務(wù)模式，擺脫傳統(tǒng)單一服務(wù)局限。未來，智慧養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展依賴技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新，杰佳通所踐行的技術(shù)賦能與生態(tài)化運營路徑，將為行業(yè)發(fā)展提供有益借鑒，推動更多企業(yè)為老年人提供全面、高效的貼心服務(wù)。
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