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智慧設備賦能，“物業(yè)+養(yǎng)老”服務模式升級
發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術有限公司發(fā)布時間：2025/9/17 0:00:00
在老齡化加速和數字化轉型的雙重背景下，"物業(yè)+養(yǎng)老"服務模式正通過智慧設備賦能實現(xiàn)全面升級。這種創(chuàng)新模式充分利用物業(yè)服務企業(yè)常駐社區(qū)、貼近居民、快速響應等優(yōu)勢，通過智能化改造，為長者提供不離家的專業(yè)養(yǎng)老服務。
一、智慧設備打造全方位守護體系
1.安全監(jiān)護系統(tǒng)
·智能門磁系統(tǒng)：實時監(jiān)測長者出入情況，異常報警
·水浸報警器：廚房、衛(wèi)生間安裝，預防漏水事故
·燃氣報警器：自動切斷閥門，避免燃氣泄漏
·緊急呼叫設備：一鍵呼叫，物業(yè)中心24小時響應
萬物云在深圳的項目中，安裝智能安防設備后，老年人居家安全事故降低65%。
2.健康監(jiān)測設備
·智能穿戴設備：實時監(jiān)測心率、血壓等生命體征
·智能藥盒：提醒按時服藥，記錄用藥情況
·毫米波雷達：無感監(jiān)測跌倒等異常行為
·智能床墊：監(jiān)測睡眠質量、離床狀態(tài)
綠城服務在杭州試點項目中，通過智能設備成功預警健康危機事件120余起。
3.生活服務設備
·智能語音助手：語音控制家電、呼叫服務
·智能配送機器人：配送物資、餐食上門
·環(huán)境監(jiān)測設備：實時監(jiān)測溫濕度、空氣質量
·智能門禁系統(tǒng)：人臉識別，防止長者走失
二、"物業(yè)+養(yǎng)老"服務模式升級
1.基礎服務升級
萬科隨園通過物業(yè)團隊提供：
·每日安全巡查
·定期上門探訪
·代辦代購服務
·應急維修響應
2.專業(yè)服務延伸
保利物業(yè)構建三級服務體系：
·物業(yè)管家：基礎照護服務
·專業(yè)護士：健康管理服務
·合作機構：醫(yī)療康復服務
3.智慧平臺支撐
長城物業(yè)打造智慧養(yǎng)老平臺：
·一站式服務調度
·智能化需求匹配
·服務質量監(jiān)管
·數據分析預警
三、典型實踐案例
1.北京萬科物業(yè)
·服務模式："物業(yè)+醫(yī)護+社區(qū)"三方聯(lián)動
·智能設備：部署智能手環(huán)5000余個
·服務成效：響應時間縮短至15分鐘內
·用戶滿意度：達到98%
2.上海綠城服務
·特色服務："長者關愛套餐"
·技術應用：AI行為分析系統(tǒng)
·服務覆蓋：2000余戶長者家庭
·政府支持：納入長護險試點
3.廣州越秀物業(yè)
·創(chuàng)新模式："線上平臺+線下服務"
·設備投入：智能設備覆蓋率100%
·服務項目：32項專業(yè)養(yǎng)老服務
·成本優(yōu)化：比傳統(tǒng)機構養(yǎng)老低40%
四、模式優(yōu)勢與價值
1.資源整合優(yōu)勢
·利用現(xiàn)有物業(yè)人員和服務網絡
·共享社區(qū)公共設施和空間資源
·整合社區(qū)商戶和服務供應商
2.成本效益優(yōu)勢
·無需新建設施，初始投入低
·規(guī)模化運營，邊際成本遞減
·政府補貼支持，可持續(xù)性強
3.服務響應優(yōu)勢
·24小時就近響應
·熟悉長者情況和需求
·快速解決應急問題
五、實施路徑與建議
1.改造升級步驟
1.需求調研：深入了解長者需求
2.設備選型：選擇適老智能設備
3.團隊培訓：培訓物業(yè)人員養(yǎng)老技能
4.服務試點：小規(guī)模試點驗證
5.全面推廣：總結經驗全面推廣
2.合作模式創(chuàng)新
·與專業(yè)機構合作：引入醫(yī)療、護理資源
·與政府合作：爭取政策支持和補貼
·與科技企業(yè)合作：引入先進技術和設備
3.可持續(xù)發(fā)展建議
·建立多元化收費模式
·開發(fā)增值服務項目
·打造品牌化服務體系
六、未來發(fā)展趨勢
1.設備更智能：AIoT技術深度融合
2.服務更精準：大數據驅動個性化服務
3.生態(tài)更開放：多方協(xié)同共建服務生態(tài)
4.模式更成熟：標準化、可復制的商業(yè)模式
結語
智慧設備賦能下的"物業(yè)+養(yǎng)老"模式，正在重構社區(qū)養(yǎng)老服務體系。通過物聯(lián)網、人工智能等技術的應用，物業(yè)服務企業(yè)得以突破傳統(tǒng)服務邊界，為長者提供更加安全、便捷、專業(yè)的居家養(yǎng)老服務。這種模式不僅有效解決了養(yǎng)老服務"最后一公里"難題，也為物業(yè)服務企業(yè)開辟了新的發(fā)展空間。
目前全國已有200余家物業(yè)服務企業(yè)開展養(yǎng)老業(yè)務，覆蓋長者超過100萬人。預計到2025年，"物業(yè)+養(yǎng)老"服務模式將在全國主要城市基本實現(xiàn)全覆蓋。
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