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智能養(yǎng)老軟件
發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司發(fā)布時間：2020/9/7 0:00:00
  智能養(yǎng)老（可點擊查看詳情）即“智能化居家養(yǎng)老”，它是近期時興的一種養(yǎng)老概念。最開始由美國私募基金慈善基金會最開始明確提出，被通稱為全智能化系統(tǒng)老年人系統(tǒng)軟件，該養(yǎng)老模式能讓老年人在生活起居中不會受到時間和地形地貌的拘束，在自身家里過上高品質(zhì)高享有的日常生活。
  智能養(yǎng)老系統(tǒng)軟件根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)，在居家養(yǎng)老機器設(shè)備中嵌入電子芯片設(shè)備，使老人的生活起居處在實時監(jiān)控情況。
  假如老年人擺脫房子或跌倒時，智能化居家養(yǎng)老系統(tǒng)軟件（可點擊查看詳情）中的老年人腕表機器設(shè)備能馬上通告醫(yī)務(wù)人員或家屬，使老人能立即獲得援助服務(wù)項目；當(dāng)老人因飲食搭配不控制、日常生活不規(guī)律性而產(chǎn)生各種各樣亞健康狀態(tài)安全隱患時，智能化居家養(yǎng)老機器設(shè)備的服務(wù)站也可以第一時間傳出報警；智能化居家養(yǎng)老機器設(shè)備診療服務(wù)站會提示老年人按時服藥和平常日常生活的各種各樣身心健康事宜；假如灶上點著物品卻長期無人過問，那么安裝在廚房里的感應(yīng)器會傳出報警，假如警報一段時間還是沒有人回應(yīng)的話，此刻液化氣便會全自動關(guān)掉；老年人居所內(nèi)的自來水龍頭一旦二十四小時也沒有打開過，那么報警設(shè)備便會根據(jù)電話或短信通知老年人的親人。最重要的是，“智能化居家養(yǎng)老”能夠在老年人的身上安裝GPS衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，兒女從此不必?fù)?dān)憂老年人出門后失蹤。

話務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度子系統(tǒng)
話務(wù)中心智能監(jiān)控系統(tǒng)用于完成互聯(lián)網(wǎng)、電話等安全通道的生產(chǎn)調(diào)度，包括：統(tǒng)一的服務(wù)電話連接、撥電話號收集、撥電話排長隊等候?qū)Σ摺黼姀椘恋拈_啟、坐席號的分派與管理方法、錄音通話、電話安全通道監(jiān)視、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽管理方法等作用。

電話互換作用
坐席接電話、坐席中間互相通話，并可完成通話前轉(zhuǎn)沒有理由、遇忙、無應(yīng)答遷移；使用用通話后轉(zhuǎn)、呼叫保持、呼叫等待、通話停留；電話代接：排序式電話代接作用；排序群振、輪著振鈴。

分布式系統(tǒng)組網(wǎng)方案
獨立設(shè)置電話的等候序列，挑選等待歌曲、智能化廣播序列部位和等待時間。
  語音通話詳盡匯報詳盡記錄全部電話的通話清單，還出示全部坐席電話的數(shù)據(jù)分析報告，日總流量，月負(fù)荷等各時間段的電話詳盡表格。
錄音監(jiān)視
不用加上一切專用型錄音器材就可以完成對全部坐席電話分機的撥電話、去電即時音頻。有著管理權(quán)限的管理人員還可即時監(jiān)視所管的一切一部分機語音通話。
多方面會議電話　不用附加項目投資專用型的會議電話機器設(shè)備就可以完成30-60方免費會議電話。既可通話電話分機，也可通話別的電話，還能夠外界電話立即進入會議廳。
賬戶管理權(quán)限　管理人員能夠分派坐席的拔號管理權(quán)限和作用管理權(quán)限。
電話分機一號通　每一個電話分機都可以關(guān)聯(lián)包含固話、市話通、手機上以內(nèi)的3部之上別的電話，當(dāng)坐席電話分機無法接通時全自動先后通話別的電話，完成一號通作用。
強制拆遷、強插、強轉(zhuǎn)　語音通話全過程中有著管理權(quán)限的坐席能夠對撥電話開展強制拆遷、強插或遷移給一切一部分機、外界電話、手機上，而無須讓另一方再撥通一次電話。
智能化路由器能夠依據(jù)撥入的主叫號、常用路線狀況，設(shè)定智能化路由器，滿足條件的通話將被全自動遷移到相匹配新項目（坐席、序列或是視頻語音頁面導(dǎo)航等）。
智能化號配對　依據(jù)顧客之前通訊記錄，系統(tǒng)軟件全自動為其搜索之前語音通話坐席，當(dāng)該坐席存有空余時提醒呼叫者是不是立即接入該坐席。
web服務(wù)項目　適用客戶根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽系統(tǒng)軟件服務(wù)平臺，適用http、https協(xié)議書瀏覽，適用花生殼手機客戶端（用以動態(tài)性解析域名）

智能養(yǎng)老系統(tǒng)功能詳細(xì)介紹
智能養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)即業(yè)務(wù)流程子企業(yè)平臺由基本數(shù)據(jù)庫管理、老年人信息化管理、坐席管理方法、管理信息系統(tǒng)、日志插件等好多個程序模塊構(gòu)成。
基本數(shù)據(jù)庫管理
對于小區(qū)通話服務(wù)平臺的操縱管轄區(qū)、街道辦事處、小區(qū)服務(wù)站等開展管理方法。管轄區(qū)管理方法社區(qū)服務(wù)中心管理方法小區(qū)服務(wù)站管理服務(wù)規(guī)劃區(qū)管理方法對于撥電話進入號（服務(wù)項目號）開展管理方法。

老年人信息化管理
提供多級別賬戶下的數(shù)據(jù)采集及檔案保管。包括有老年人私人信息的數(shù)據(jù)管理及服務(wù)項目檔案保管。1)、老年人信息內(nèi)容：包含姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式、子女家屬電話、所屬街道社區(qū)的小區(qū)、有沒有病歷、歷史時間要求記錄這些。老年人電話所屬街道社區(qū)的小區(qū)老年人家中信息化管理老年人類型老年人健康檔案保管歷史時間要求記錄）、服務(wù)項目檔案保管：能夠依照【小區(qū)服務(wù)站、老年人年紀(jì)、老年人性別、老年人類型】等多種多樣主要參數(shù)對歷史時間服務(wù)項目記錄開展組成查尋；出示各種統(tǒng)計信息，能夠導(dǎo)出來和復(fù)印。3）、信息內(nèi)容審批：新遞交的老年人信息內(nèi)容務(wù)必經(jīng)過社區(qū)服務(wù)站審批匯報，隨后由民政審核通過后才可宣布?xì)w于服務(wù)項目目標(biāo)。

賬號管理
由于民政監(jiān)測中心坐席、街道辦事處坐席、小區(qū)服務(wù)站坐席具備不一樣的實際操作管理權(quán)限和人物角色，因此要對不一樣的登錄賬戶設(shè)置不一樣的登錄管理權(quán)限。坐席賬號管理包括：賬戶人物角色管理方法、賬戶目錄1)、賬戶人物角色管理方法：添加和設(shè)置賬戶人物角色，并將該人物角色與賬戶管理權(quán)限相符合。賬戶人物角色分成民政監(jiān)測中心坐席、街道辦事處坐席、小區(qū)服務(wù)站坐席等；坐席網(wǎng)頁頁面控制模塊顯示信息管理權(quán)限分成：有管理權(quán)限、無管理權(quán)限；坐席頁面實際操作管理權(quán)限分成：訪問、添加、改動、刪掉等；通話管理員權(quán)限分成：內(nèi)部通話、市內(nèi)電話、長途電話、國際長途等。2)、賬戶目錄：顯示信息全部賬戶的名字、管理權(quán)限等信息內(nèi)容，能夠開展新加上賬戶、依據(jù)搜索關(guān)鍵詞賬戶等實際操作。

訂單管理方法
  老年人通過信息內(nèi)容下單之后，坐席工作人員將老年人要求根據(jù)發(fā)單管理方法控制模塊分配給相匹配服務(wù)點和產(chǎn)品經(jīng)銷商。1)、轉(zhuǎn)化成訂單：由坐席工作人員收到客戶電話后轉(zhuǎn)化成訂單，坐席工作人員能夠查詢撥電話顧客的管轄區(qū)、周邊服務(wù)項目點的服務(wù)，便于確定是不是能夠發(fā)單，訂單適用電話方法傳輸給相匹配服務(wù)項目點，也適用短消息方法發(fā)送至服務(wù)項目點責(zé)任人手機。一般訂單構(gòu)成包括：訂單名字訂單序號（系統(tǒng)軟件自動生成）老年人名字及所屬小區(qū)服務(wù)提供商或服務(wù)項目點（下拉列表挑選）訂單內(nèi)容派單人發(fā)單情況（是不是下派）訂單開展情況（是不是服務(wù)項目）2)、訂單報到證改派：假如服務(wù)點不可以立即出示訂單中特定的每日任務(wù)，能夠向調(diào)度系統(tǒng)申請辦理報到證改派，調(diào)度系統(tǒng)接到報到證改派信息內(nèi)容后，能夠再次分配給其他服務(wù)點，或是撤消該訂單。3)、訂單撤消：要是沒有服務(wù)點可以立即出示訂單中特定的每日任務(wù)，或是顧客（老年人）積極撥電話撤消該每日任務(wù)，調(diào)度系統(tǒng)能夠撤消該訂單。4)、每日任務(wù)追蹤：對于派單任務(wù)，系統(tǒng)軟件即時顯示信息每日任務(wù)進度情況。假如每日任務(wù)在特定時間都還沒完畢，系統(tǒng)軟件將做提醒提示。5)、每日任務(wù)電話回訪：對于早已完成的派單任務(wù)，提示信息坐席開展電話回訪。坐席不用手工制作撥號，只必須點一下就可以。撥打客戶電話后，頁面跳轉(zhuǎn)到“每日任務(wù)點評”控制模塊。系統(tǒng)軟件另外列舉早已電話回訪完畢的每日任務(wù)和電話回訪失敗的每日任務(wù)。6)、每日任務(wù)點評：顧客對服務(wù)項目和商品滿意率的點評，坐席能夠手工制作添加，還可以在下拉列表中挑選評價模板。顧客的點評能夠數(shù)據(jù)分析，還可以導(dǎo)出來和復(fù)印。

管理信息系統(tǒng)
對于系統(tǒng)軟件本身的配備開展管理方法。菜單管理方法主要參數(shù)管理方法選單管理方法轉(zhuǎn)程序管理手機區(qū)號管理方法備份數(shù)據(jù)修復(fù)大會智能管理系統(tǒng)監(jiān)管特定坐席關(guān)聯(lián)頁面管理方法

日志插件
對于系統(tǒng)軟件運行日志開展管理方法。運行日志接轉(zhuǎn)記錄電話小結(jié)
智能養(yǎng)老錯誤觀念不可以忽略社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和內(nèi)心關(guān)愛的每日任務(wù)，智能養(yǎng)老僅僅潛在性守候，老年人的化學(xué)物質(zhì)必須非常少，大量的是內(nèi)心必須。人的本性的關(guān)愛才算是最后目地，在老年人最無奈的情況下援助之手相幫，是社會發(fā)展的崗位職責(zé)
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