- 打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式，推進(jìn)資源相結(jié)合
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2020/3/11 0:00:00
國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見》，建議明確提出，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)自主創(chuàng)新。發(fā)展趨勢(shì)智能養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)創(chuàng)新，開發(fā)設(shè)計(jì)和應(yīng)用智能產(chǎn)品，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)融合，自主創(chuàng)新社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方式，重中之重推動(dòng)中老年健康管理方法、健康服務(wù)、救援、精神實(shí)質(zhì)撫慰、服務(wù)項(xiàng)目預(yù)定、物件網(wǎng)上代購(gòu)等服務(wù)項(xiàng)目，開發(fā)設(shè)計(jì)更為多元化、精確的私人定制服務(wù)項(xiàng)目。適用合適老人的智能化系統(tǒng)商品、身心健康檢測(cè)智能穿戴設(shè)備、健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)挪動(dòng)系統(tǒng)軟件APP等開發(fā)設(shè)計(jì)。連通社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源共享方式，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)綜合性服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)與戶口、診療、社會(huì)保障部等信息內(nèi)容資源連接，推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)公共資源資源向各種社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織對(duì)外開放。
依靠國(guó)家養(yǎng)老政策的適用和極大的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)銷售市場(chǎng)，私營(yíng)養(yǎng)老院必須運(yùn)用客戶管理軟件和敬老院智能管理系統(tǒng)，提升養(yǎng)老院的信息化管理管理能力，全方位充分發(fā)揮私營(yíng)養(yǎng)老院體制協(xié)調(diào)能力和服務(wù)項(xiàng)目多樣化的銷售市場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，真真正正的做到以“老年人為管理中心”，進(jìn)行開設(shè)小區(qū)托老所、日間照料中心、老年康復(fù)管理中心等不一樣層級(jí)、不一樣要求的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，豐富多彩養(yǎng)老服務(wù)銷售市場(chǎng)的可選擇性，提升養(yǎng)老院的名氣和知名品牌度。
什么是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老模式？
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是指診療資源與養(yǎng)老服務(wù)資源緊密結(jié)合，保持社會(huì)發(fā)展資源運(yùn)用的利潤(rùn)最大化。在其中，“醫(yī)”包含診療康復(fù)治療健康保健服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)際有健康服務(wù)、身心健康服務(wù)咨詢、健康體檢服務(wù)項(xiàng)目、病癥醫(yī)治和優(yōu)質(zhì)護(hù)理、重大疾病康復(fù)治療服務(wù)項(xiàng)目及其臨終關(guān)懷服務(wù)項(xiàng)目等；“養(yǎng)”包含的衣食住行照料服務(wù)項(xiàng)目、精神健康服務(wù)項(xiàng)目、文藝活動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目。
運(yùn)用“醫(yī)療一體化”的發(fā)展趨勢(shì)方式，以顧客“從出世到身亡”為全周期時(shí)間，集診療、身心健康、健康養(yǎng)生、養(yǎng)老服務(wù)等為一體的云儲(chǔ)存動(dòng)態(tài)性健康管理檔案，把中老年健康健康服務(wù)放到主要部位，將養(yǎng)老院和醫(yī)院門診的作用緊密結(jié)合，把衣食住行照顧和康復(fù)治療關(guān)愛融為一體的新式社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方式。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式的重要性
現(xiàn)階段許多 養(yǎng)老院選用的是醫(yī)療分離出來的方式。傳統(tǒng)式養(yǎng)老院因?yàn)榻?jīng)營(yíng)規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)的限定，與醫(yī)院門診等診療康復(fù)治療組織間距很遠(yuǎn)，搬入老人身患特殊病種且必須不斷醫(yī)治的占比較高，她們迫不得已往返奔忙于養(yǎng)老院和醫(yī)院門診中間。養(yǎng)老院一般只出示衣食住行照料和基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)，標(biāo)準(zhǔn)稍微好的養(yǎng)老院數(shù)最多也僅僅配置簡(jiǎn)易的診療設(shè)備。
定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)老年人病人僅出示醫(yī)院門診和重病時(shí)的短期內(nèi)住院治療，而老年人的病癥多以特殊病種主導(dǎo)，“醫(yī)”與“養(yǎng)”分離出來造成一部分老人以便得到高品質(zhì)的健康服務(wù)，長(zhǎng)期性占有醫(yī)院門診醫(yī)院病床，可能會(huì)導(dǎo)致診療資源不可以合理安排，也給老人與家庭導(dǎo)致了極大的承擔(dān)。此外，一些老人住院后在一般養(yǎng)老院不可以獲得非常好的健康服務(wù)和醫(yī)護(hù)照料，而養(yǎng)老院、醫(yī)院門診老年人醫(yī)院病床又緊俏，造成老人的醫(yī)護(hù)人員要求無法得到考慮，不利病癥的康復(fù)治療。
精確化營(yíng)銷推廣提升老年人滿意率
以老年人健康管理檔案CRM為關(guān)鍵。養(yǎng)老院能夠?qū)δ壳邦櫩秃蜐撛谟脩暨x用會(huì)員制度管理方法，CRM系統(tǒng)軟件中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與管理決策使用控制模塊可以全自動(dòng)剖析顧客價(jià)值，將老年人區(qū)劃成年高考使用價(jià)值顧客、中使用價(jià)值顧客和低使用價(jià)值顧客。
針對(duì)高使用價(jià)值顧客，養(yǎng)老院能夠根據(jù)老年人檔案系統(tǒng)，積極掌握她們的養(yǎng)老服務(wù)要求和喜好，假如老年人想要進(jìn)養(yǎng)老院養(yǎng)老服務(wù)的話，考慮老人從搬入到退住一個(gè)詳細(xì)的流程優(yōu)化，包含預(yù)約預(yù)定、備案搬入、評(píng)定管理方法、花費(fèi)交納、檔案資料創(chuàng)建、醫(yī)護(hù)執(zhí)行、護(hù)理記錄、老人休假、備案退住等作用，還保持了根據(jù)手機(jī)端與親屬開展真情互動(dòng)交流，提升老年人對(duì)養(yǎng)老院內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)的高品質(zhì)感受。假如老年人不想要在養(yǎng)老院內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)，養(yǎng)老院能夠根據(jù)居家養(yǎng)老智能管理系統(tǒng)，為社區(qū)居家養(yǎng)老的老人出示衣食住行照顧、月嫂服務(wù)、社區(qū)護(hù)理及精神實(shí)質(zhì)撫慰等服務(wù)項(xiàng)目。養(yǎng)老院務(wù)必不斷不斷向她們出示超過預(yù)期的使用價(jià)值，對(duì)她們?cè)O(shè)計(jì)方案和執(zhí)行人性化乃至是一對(duì)一的顧客維持對(duì)策，想方設(shè)法地維持高使用價(jià)值顧客，絕不允許讓她們轉(zhuǎn)為競(jìng)爭(zhēng)者。
針對(duì)低中使用價(jià)值顧客，養(yǎng)老院能夠根據(jù)手機(jī)微信APP、電話等方法按時(shí)電話回訪她們，了解她們對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)定，把主導(dǎo)權(quán)掌握在養(yǎng)老院手上，根據(jù)不斷向顧客出示高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目、有使用價(jià)值的信息內(nèi)容、個(gè)性化的關(guān)愛乃至人性化的養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃方案等，讓顧客不斷令人滿意，獲得她們對(duì)養(yǎng)老院的高寬比信賴和忠實(shí)，不斷正確引導(dǎo)，直到她們積極轉(zhuǎn)換成“高使用價(jià)值顧客”。
以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合健康服務(wù)主導(dǎo)線。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合智能管理系統(tǒng)為養(yǎng)老院出示醫(yī)護(hù)人員服務(wù)中心、藥店管理方法、EMR智能管理系統(tǒng)、常規(guī)體檢智能管理系統(tǒng)、針灸理療智能管理系統(tǒng)和評(píng)定系統(tǒng)軟件。融合EHR健康管理檔案系統(tǒng)軟件，保持全方位的年長(zhǎng)者健康管理檔案管理方法，全結(jié)構(gòu)型的電子病歷系統(tǒng)，出示全方位、便捷的醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)軟件，巨大提升了養(yǎng)老院醫(yī)務(wù)人員的工作效能，為更強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目年長(zhǎng)者出示了強(qiáng)有力的確保，主要包含醫(yī)生叮囑管理方法、醫(yī)生叮囑查尋、EMR電子病例、護(hù)囑管理方法、醫(yī)生叮囑核對(duì)、醫(yī)生叮囑實(shí)行、退藥申請(qǐng)辦理、做賬管理方法、出門備案、排班表管理方法，休假管理方法、護(hù)理記錄、針灸理療實(shí)行等控制模塊。除此之外，根據(jù)身心健康檢測(cè)儀器、智能穿戴設(shè)備遠(yuǎn)程控制檢測(cè)并提交運(yùn)動(dòng)健康，產(chǎn)生健康管理檔案，系統(tǒng)軟件以數(shù)據(jù)圖表方式簡(jiǎn)單明了的展現(xiàn)運(yùn)動(dòng)健康轉(zhuǎn)變狀況，進(jìn)而為年長(zhǎng)者及親屬出示搬入和醫(yī)護(hù)身心健康等信息內(nèi)容根據(jù)。
以移動(dòng)互聯(lián)云計(jì)算技術(shù)為自主創(chuàng)新點(diǎn)。養(yǎng)老服務(wù)健康服務(wù)云是運(yùn)用信息化管理技術(shù)性，為養(yǎng)老院的信息化規(guī)劃做技術(shù)性支撐，保持養(yǎng)老院的管理職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目職責(zé)的有效相互配合，促使每一位老人都能具有健康服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。全方位確保養(yǎng)老院各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息和老人數(shù)據(jù)信息的安全性收集，安全性傳送，安全性儲(chǔ)存，海量信息與剖析，迅速查找與剖析的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，與協(xié)作的健康醫(yī)療組織對(duì)老年人健康信息內(nèi)容數(shù)據(jù)信息的共享資源與即時(shí)管理方法，真實(shí)為老人出示醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老模式是必然趨勢(shì)，合乎當(dāng)今養(yǎng)老服務(wù)要求，私營(yíng)養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)憑著本身優(yōu)點(diǎn)，快人一步，盡早依靠技術(shù)專業(yè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合智能管理系統(tǒng)，持續(xù)為老年人出示多元化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，扭曲服務(wù)項(xiàng)目薄弱點(diǎn)，保持養(yǎng)老院持續(xù)贏利的另外，協(xié)助國(guó)家減輕日趨嚴(yán)重的養(yǎng)老服務(wù)工作壓力。
